Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul este operat de Buffalo Steak House, IDNO —, cu sediul în Chișinău („Buffalo”, „noi”). Telefon: 078 077 055.

Prin plasarea unei comenzi acceptați acești termeni.

2. Ce comandați

Preparate culinare din meniul de sărbători, gătite la comandă și livrate la domiciliu în Chișinău sau ridicate din restaurant, în zilele și intervalele afișate pe site (24, 25 și 31 decembrie 2026).

Produsele vândute la kilogram au greutate variabilă după gătire. Diferența față de cantitatea comandată se reflectă în restul de plată, calculat la livrare după greutatea de pe cântar. Avansul plătit nu se modifică.

3. Prețuri și plată

Prețurile sunt în lei moldovenești (MDL) și includ TVA.

Orice comandă presupune un avans de 20% din valoarea totală, plătit online cu cardul (Visa, Mastercard) prin procesatorul de plăți al băncii. Comanda este confirmată doar după ce avansul este achitat.

Puteți alege să plătiți integral online. Restul de plată, dacă există, se achită în numerar la livrare.

Suma totală, avansul și restul de plată sunt fixate la momentul comenzii și nu se recalculează în funcție de modificările ulterioare ale prețurilor din meniu.

4. Termene de comandă

Comenzile pentru 24 și 25 decembrie se primesc până pe 22 decembrie, ora 23:59. Comenzile pentru 31 decembrie se primesc până pe 28 decembrie, ora 23:59.

Cantitățile sunt limitate. Când un produs se epuizează pentru o zi, nu mai poate fi comandat pentru acea zi.

5. Livrare

Livrăm în zonele afișate pe site, în intervalul orar ales la comandă. Taxa de livrare depinde de zonă și se afișează înainte de plată.

Vă sunăm pentru confirmare după plasarea comenzii. Dacă nu reușim să vă contactăm sau să livrăm din cauza unei adrese greșite sau a absenței la adresă în intervalul ales, comanda se consideră livrată, iar avansul nu se returnează.

6. Anulare și returnarea avansului

Puteți anula comanda, cu returnarea integrală a avansului, până la termenul de comandă al zilei alese (22 decembrie, respectiv 28 decembrie, ora 23:59), sunând la 078 077 055.

După acest termen producția a început și avansul nu se mai returnează.

Returnarea se face pe cardul cu care s-a plătit, în 5–10 zile lucrătoare, conform procedurilor băncii.

7. Reclamații

Dacă un produs nu corespunde comenzii, anunțați-ne la livrare sau în aceeași zi la 078 077 055. Rezolvăm prin înlocuire sau returnarea contravalorii produsului.

8. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova, inclusiv Legea privind protecția consumatorilor. Litigiile se rezolvă pe cale amiabilă sau de instanțele competente din Chișinău.